客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)
客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)
一、團(tuán)隊(duì)介紹
廣西地凱公司擁有一支雷厲風(fēng)行、敬業(yè)負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，主要負(fù)責(zé)雷電防護(hù)工程、雷電裝置檢測、雷電智能監(jiān)控、雷電防護(hù)產(chǎn)品等業(yè)務(wù)銷售以及售前、售中及售后服務(wù)工作。團(tuán)隊(duì)所涉及的業(yè)務(wù)地域?qū)拸V，全國各地均有經(jīng)銷商、合作伙伴的身影；國際上還與美國、印度、盧旺達(dá)、尼日利亞、柬埔寨、哈薩克斯坦、韓國、馬來西亞、斯里蘭卡、保加利亞等國家建立了友好的貿(mào)易往來。團(tuán)隊(duì)所涉及的業(yè)務(wù)領(lǐng)域有：航空、電信、安防、教育、石油石化、高速公路、智能樓宇、風(fēng)電水電、工礦企業(yè)等各防雷領(lǐng)域?？蛻舴?wù)團(tuán)隊(duì)一直秉承“敬畏客戶，滿足客戶，感動(dòng)客戶。
二、團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢
1、團(tuán)隊(duì)人員專業(yè)素質(zhì)高
地凱公司客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)擁有相關(guān)專業(yè)客戶服務(wù)人員十多名，其中中高級(jí)職稱有六人，專科及以上學(xué)歷人員占比達(dá)到90%以上，所有的客戶服務(wù)人員均經(jīng)過專業(yè)防雷知識(shí)的培訓(xùn)與考核，并由公司技術(shù)總工定期進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，擁有豐富的防雷產(chǎn)品咨詢、防雷方案設(shè)計(jì)以及防雷問題解決經(jīng)驗(yàn)，能夠根據(jù)需要為經(jīng)銷商、合作伙伴提供防雷技術(shù)培訓(xùn)，組織開展過上百場防雷技術(shù)交流會(huì)，是業(yè)內(nèi)專業(yè)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的一支客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
2、團(tuán)隊(duì)服務(wù)體系健全完善
團(tuán)隊(duì)由客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員、售后技術(shù)工程師、售后維修小組等專業(yè)人員組成，組織機(jī)構(gòu)健全，各種管理制度完善，擁有服務(wù)和技術(shù)信息共享平臺(tái)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┓览桩a(chǎn)品/工程維護(hù)、防雷技術(shù)咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，此外，還擁有防雷元件測試儀、網(wǎng)絡(luò)分析儀、接地電阻測試儀等一大批性能優(yōu)越的檢測設(shè)備，售后技術(shù)工程師、售后維修小組成員由經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)全面的專業(yè)工程師組成，售后服務(wù)實(shí)行7*24的服務(wù)方案，無論何時(shí)接收到客戶的需求，都能及時(shí)、高效地為客戶解決。
3、服務(wù)特色
為提高服務(wù)質(zhì)量，定期通過電話進(jìn)行客戶回訪；及時(shí)聽取客戶的意見和要求；不斷持續(xù)改進(jìn)，完善服務(wù)，加強(qiáng)管理，追求卓越。